Qu'est-ce qu'un channel manager ?
Un channel manager est un logiciel de gestion de réservation qui permet de synchroniser les informations entre les différentes agences de réservation en ligne (OTA) sur lesquelles vous êtes inscrit. En français, on parle aussi de gestionnaire de canaux. La synchronisation permet de mettre à jour en temps réel les tarifs, les disponibilités, les photos et les contenus de vos annonces sur l’ensemble des plateformes de réservation. Votre établissement est alors réservable et visible sur plusieurs sites simultanément sans risque de double réservation.
Pourquoi utiliser un channel manager pour votre location, chambre ou hôtel ? C'est une véritable assistance. La plupart des channels managers vous permettent de :
⦁ Gagner du temps. Mettre manuellement vos prix et contenus sur l’ensemble des sites Web partenaires est une tâche longue et laborieuse. Grâce au channel manager, ces tâches sont automatisées. Vous gagnez du temps pour vous concentrer sur votre cœur de métier. Le risque d’erreurs humaines dues à la saisie manuelle sur plusieurs canaux est aussi évité ;
⦁ Dire stop aux surréservations. Dès qu’une réservation est effectuée sur une plateforme, vos disponibilités sont actualisées en temps réel sur les autres agences de location en ligne. Fini le stress des doubles réservations ;
⦁ Booster votre business. La tâche de gestion des réservations étant simplifiée, vous pouvez augmenter le nombre de canaux sur lesquels votre établissement, hôtel ou gîte est référencé. Vos chances d’obtenir plus de réservations directes et via les canaux sont ainsi multipliées ;
⦁ Mettre en place des stratégies marketing et de vente efficaces. Votre logiciel channel manager peut collecter et analyser pour vous des données essentielles. Grâce aux rapports générés sur le rendement de vos canaux, vous y voyez plus clair sur votre situation pour affiner votre stratégie de développement.
Il existe de nombreuses offres de channel manager. Comment s’y retrouver ? Quels sont les critères à prendre en compte ? Pour vous aider à choisir la solution optimale pour votre établissement, voici les bonnes questions à vous poser.
Est-il compatible avec vos canaux de distribution actuels et à venir ?
Étudiez attentivement la liste des canaux de distribution en ligne intégrés dans l’outil et pensez à long terme. Si vos canaux actuels s’y trouvent : c’est bien. Si la liste comporte aussi les noms des sites majeurs qui vous intéressent pour compléter votre stratégie de distribution et de croissance : c’est mieux !
Est-il facile à utiliser ?
Un channel manager efficace doit être un outil simple et intuitif. Son rôle est de vous aider, pas de vous faire perdre du temps ! Choisissez un système en fonction de votre stratégie de distribution, sans configurations complexes ni problèmes techniques constants à résoudre.
Combien de sites de réservations permet-il de synchroniser ?
Selon les outils, le nombre de sites de réservation pouvant être synchronisés varie de 5 à plusieurs centaines. L’objectif de son utilisation étant d’automatiser le travail de gestion pour augmenter le nombre de sites de réservation partenaires, il est primordial de bien vérifier cette information avant de faire votre choix.
L’outil me fournit-il des statistiques et rapports de vente ?
Votre gestionnaire de canaux peut vous fournir des informations statistiques. Elles vous permettront d’adapter votre stratégie commerciale et marketing pour une meilleure efficacité ! Au moment de faire votre choix, vérifiez que l’outil offre des fonctionnalités avancées : analyse des ventes, historique de l’occupation des chambres, accès aux données clients… Ces éléments vous aideront à mieux répondre à l’évolution de la demande et aux conditions du marché.
Quel budget pour un channel manager ?
Opter pour un channel manager a un coût, mais c'est un investissement à long terme. Si celui-ci doit être adapté à votre budget, cela ne doit pas être un frein. Avant de prendre votre décision, pensez à vérifier l’offre complète proposée par chaque channel manager et aux fonctionnalités offertes. Choisir une solution plus coûteuse aujourd’hui pourrait vous permettre à long terme de faire des économies, voire de booster vos revenus !
Notre comparatif pour vous aider à faire le meilleur choix
Pour y voir plus clair, découvrez notre comparatif.
Cet outil de gestion des réservations vous permet de diffuser vos offres sur plus de 150 agences en ligne tout en gardant un contrôle total sur votre activité. Grâce à lui, vos tarifs, disponibilités, photos, contenus et conditions sont synchronisés en temps réel.
Notre avis : facile à utiliser, gestion simplifiée grâce à un calendrier de réservation unique et pratique.
Avec ce système de gestion de location saisonnière, vous pouvez gérer un nombre important de propriétés. Il propose une connexion avec 60 portails, aussi bien internationaux avec les grands acteurs du marché (Airbnb, Booking…) que locaux pour attirer des touristes de marchés plus spécifiques.
Notre avis : un logiciel évolutif, permettant une rapide expansion de votre patrimoine.
Très prisé dans le secteur de la location saisonnière, ce channel manager est connecté à 400 canaux de distribution à travers le monde. Il permet, en plus d’une gestion automatisée des réservations, de générer des rapports de synthèse d’activité.
Notre avis : les rapports fournis permettant d’analyser votre activité et d’opérer une stratégie de veille concurrentielle.
Ce logiciel de gestion made in France pour l’hôtellerie et la location saisonnière permet aussi de gérer vos fichiers clients et factures, et fournit des statistiques sur votre activité.
Notre avis : les outils intégrés de gestion des plans tarifaires et règles de calcul automatique.
Ce système de gestion locative offre une prestation complète. Lodgify vous accompagne de la création de votre site Internet à la gestion de votre activité immobilière avec automatisation des tâches.
Notre avis : un channel manager tout-en-un.
Un outil efficace et abordable qui permet, en plus de synchroniser vos tarifs, d’automatiser l’envoi d’e-mails et de créer des routines pour effectuer des actions sur les réservations si besoin.
Notre avis : facile à utiliser, permet d’ajuster automatiquement vos prix en fonction de la disponibilité afin de maximiser vos revenus.
Cette liste non exhaustive vous aura certainement permis de mesurer l’importance du channel management. À vous de jouer maintenant pour trouver l’outil qui vous convient le mieux et qui s’intègrera de façon optimale à votre site web de tourisme !
En résumé, un channel manager (ou gestionnaire de canaux) est un outil qui facilite la gestion des réservations en ligne. Il s'adresse aux établissements hôteliers ou de tourisme qui proposent leur offre de location sur différentes plateformes de réservation, y compris depuis leur propre site Web. Simple à utiliser, ce gestionnaire permet de centraliser les tâches et de mettre à jour toutes les informations en même temps. Différentes offres de channels managers sont présentes sur le marché, avec notamment Eviivo, Avantio ou encore Beds24. Selon le modèle choisi, il est possible de gérer plusieurs dizaines de canaux de réservation, ce qui permet aux professionnels de gagner du temps ainsi que de la visibilité.
