Votre TPE Mobile pour encaisser partout vos paiements

Un TPE mobile, ou terminal de paiement mobile, est une solution permettant d’encaisser de manière simple et dans un environnement sécurisé, les paiements par carte bancaire, même en déplacement, grâce à un lecteur de paiement innovant couplé à une application sur votre smartphone ou votre tablette.

Outre l’encaissement par carte, notre application Up2pay Mobile offre des fonctionnalités supplémentaires qui vous permettent d’utiliser votre smartphone comme une caisse enregistreuse complète. Le service est complété par un service de gestion sur Internet.

Cette solution de paiement en mobilité s’adresse aux professionnels, mais également aux agriculteurs, associations et entreprises disposant d’une équipe de vendeurs : vous pouvez attribuer des identifiants aux membres de votre personnel, déléguer le suivi d’activité à un gestionnaire et animer vos équipes avec des reportings détaillés par utilisateur.

L’application Up2pay Mobile est compatible pour les appareils Apple(12) dont la version minimum IOS requise est précisée dans
l’Apple Store(18).

L’application Up2pay Mobile est également compatible avec les smartphones dont la version minimum Android requise est précisée sur le Play Store(19).

L’utilisation de l’application Up2pay Mobile sur des appareils Apple iOS(20) « jailbreakés » ou des appareils Google Android(19) « rootés » n’est pas possible.

Pour transformer son smartphone en TPE mobile et réaliser votre premier encaissement, assurez-vous :

• Que votre smartphone dispose d’un minimum de batterie
• Que vous disposez d’une couverture réseau
• D’avoir préalablement connecté en Bluetooth le lecteur de carte Up2pay Mobile

Ensuite :

Vous saisissez le montant facturé sur l’application Up2pay Mobile. Si votre client souhaite payer par carte, vous avez 2 options (selon l’offre souscrite) :

• Vous sélectionnez le mode de paiement « Via mobile » (pour les offres souscrites d’encaissement par smartphone seul) : le client paye en apposant sa carte bancaire sur votre smartphone, grâce au sans contact. Au-delà du plafond de paiement sans contact, l’application Up2pay mobile demande le code confidentiel du client, qui le saisit directement sur votre smartphone.
• Vous sélectionnez le mode de paiement « Avec lecteur carte » (pour les offres souscrites d’encaissement avec lecteur) : ce montant est reporté sur le lecteur de carte de paiement connecté en Bluetooth. Dans ce cas, votre client introduit sa carte et saisit son code confidentiel, ou appose sa carte sur le lecteur pour payer en sans contact.
  En fin de transaction, vous imprimez votre ticket ou l’envoyez à votre client directement par courriel ou par sms.

Vous retrouvez l’ensemble de vos transactions passées dans l’historique de transactions sur le portail web dédié à l'application Up2pay Mobile accessible à l'adresse suivante https://www.ca-moncommerce.com/espace-client-mon-commerce/up2pay-mobile-caisse-digitale/

L'application Up2pay Mobile pour l'encaissement 100% mobile est compatible avec les appareils non débridés, fonctionnant avec :

• Une version 9 ou ultérieure de Google Android(19)

L’application Up2pay Mobile couplée à un lecteur de carte dans le cadre de la souscription à l'offre Up2pay Mobile avec lecteur est compatible avec les appareils fonctionnant avec :

• Une version 8.1 ou ultérieure d’Apple iOS(20)
• Une version 4.2 ou ultérieure de Google Android(19)

L’application Up2pay Mobile n’est pas compatible avec les appareils BlackBerry ou Windows.

L’application Up2pay Mobile n’est pas compatible sur tablette.

La solution Up2pay Mobile permet d’imprimer ou de remettre le ticket de paiement par carte de manière dématérialisée par courriel ou SMS.

Up2pay Mobile est compatible avec l’imprimante Bluetooth Star Micronics SM-L200. Si vous êtes équipés de cette imprimante, vérifier au préalable qu’elle est bien connectée (Mon compte, Auto diagnostic).

En fin de transaction, sur l’écran « transaction validée », cliquez sur « établir un ticket manuel » : un message vous précisera alors les éléments à reporter sur un papier. Pour les transactions avec une carte internationale à piste, il est nécessaire de suivre les instructions de votre Up2pay Mobile, en faisant signer au titulaire de la carte un ticket TPE papier manuscrit (en reprenant le modèle disponible dans l’application). Cet exemplaire signé du ticket TPE doit être conservé et archivé.

Pour remettre une ticket carte dématérialisé, à la fin de la transaction, cliquer sur « Envoyer » et saisissez l’adresse électronique ou le numéro de téléphone de votre client(21) puis cliquez sur « Envoyer le ticket », il est instantanément transmis par courriel ou SMS à votre client. Au préalable, nous vous invitons à cliquer sur le bouton « Information » afin de donner à votre client les éléments sur le traitement des données à caractère personnel mis en œuvre (non conservation du numéro de téléphone ou adresse électronique collecté).

Il n’est pas possible d’encaisser des paiements par carte sans connexion internet. Il peut s’agir d’une connexion Wifi ou via un réseau cellulaire.

Si vous rencontrez des problèmes de connexion réseau, assurez-vous d’avoir une connexion suffisamment stable avant de tenter d’effectuer un paiement. Chaque tentative de paiement risque d’échouer si votre connexion n’est pas assez stable.

Le service d’assistance Up2pay Mobile est disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h (hors jours fériés)

Numéro de téléphone : 09 69 39 98 66 (prix d’un appel local, appel non surtaxé)
Email : gdc.up2paymobile@avem-groupe.com

Vous pouvez contacter le service d’assistance Up2pay Mobile directement depuis l’application Up2pay Mobile ou le portail Internet, rubrique « Support client ».

C'est une solution qui s'adapte à tous les commerces de proximité. Up2pay Mobile s’adresse notamment aux professionnels et entreprises souhaitant accepter des paiements par carte en mobilité ou au domicile du client : taxis, professions libérales, professions libérales de santé, artisans, agriculteurs, livraison à domicile, services à la personne, commerçants ambulants, loisirs et tourisme… Trois exemples de commerces de proximités illustrés ci-dessous :

• Etant commerçant itinérant et saisonnier ce terminal de paiement et cette application répondent à tous mes besoins en terme de prix, de praticité et de liberté.
• Je gère un commerce de fromage mais j’ai également des vendeurs présents sur les marchés. Grâce à Up2pay Mobile, je peux suivre l’évolution de mes ventes et mes transactions en temps réel.
• Je suis agricultrice et grâce à Up2pay Mobile j’encaisse facilement et rapidement mes clients sur mon lieu d’exploitation.

Si vous choisissez l’offre Up2pay Mobile Access, vous devenez propriétaire de votre terminal de paiement. Vous ne payez aucun frais d’abonnement ou de location. Vous ne payez des frais que sur les transactions que vous réalisez (1,75%(22)). En d’autres termes, si vous ne réalisez aucune transaction, vous ne payez rien !

Quelle que soit l’offre Up2pay mobile choisie, la souscription à l’une d’entre elles couvre la maintenance du matériel dont la durée est égale à la garantie contractuelle de 12 mois, les services, l’accès à l’assistance téléphonique et les évolutions réglementaires.

Les offres avec lecteur (Encaissement avec lecteur et offre couplée) comprennent un lecteur PAX D177(23).

La formule Encaissement par smartphone permet d’encaisser les paiements sur un seul smartphone compatible(24). Le premier smartphone à utiliser l’encaissement sans lecteur est celui considéré comme étant l’appareil autorisé à utiliser ce service contractuellement.

La formule couplée permet d’encaisser les paiements sur trois smartphones compatibles maximum. Les trois premiers smartphones à utiliser l’encaissement sans lecteur sont considérés comme étant les appareils autorisés à utiliser ce service contractuellement.

Les offres par abonnement proposent les mêmes services que les offres à l’usage. La seule différence se trouve dans les taux de commissions monétiques applicables pour chaque transaction réalisée, qui sont plus élevés lorsqu’une offre à l’usage est souscrite.