QUEL EST LE TAUX DE CONVERSION MOYEN DES SITES
E-COMMERCE DE MON SECTEUR ?

Le taux de conversion d'un site internet correspond à la part des visites qui donnent lieu à l’atteinte d’un objectif (par exemple : lecture d’une page donnée, inscription à une newsletter(2), téléchargement d’un livre blanc, création d’un compte, commande en ligne, etc.). Ces objectifs sont établis en fonction de la vocation de votre site internet et de vos priorités commerciales, c’est vous qui les définissez. Le taux de conversion s’exprime en pourcentage. Cet indicateur clé vous permet de mesurer la performance de votre site internet en fonction des taux moyens observés dans votre secteur d'activité.

Pour calculer un taux de conversion sur votre site web, vous devez faire le ratio entre le nombre de visiteurs ayant effectué un de vos objectifs fixés (lecture d’une page donnée, inscription newsletter, commande en ligne, etc.) sur votre site web par le nombre total de visiteurs sur une période donnée. Par exemple, le taux de conversion d’un site e-commerce est le nombre de ventes par rapport aux nombres de visiteurs.

La meilleure façon de savoir si le taux de conversion de son site e-commerce est bon est de le comparer au taux de transformation moyen observé sur les sites marchands de votre secteur d'activité. Par exemple, le taux de conversion moyen des sites e-commerce de "Sports et loisirs" est de 1,49%(1). Autre exemple le taux de conversion moyen des sites e-commerce d’ « Arts et artisanat » est de 3,39%(1).

Le taux moyen de conversion dépend du secteur d'activité du site marchand. Le taux de conversion moyen observé dans le secteur de la puériculture est inférieur à 1% contre plus de 3% dans le secteur des soins et du bien-être(1). Tout secteur confondu, le taux moyen observé est de 1,77%(1).