Les chiffres clés du e-commerce 2022 et tendances de consommation du e-commerce français
Les chiffres clés du e-commerce 2022 et tendances de consommation du e-commerce français

Les chiffres clés et tendances d’achat du e-commerce 2022


Que vous souhaitiez créer votre commerce en ligne ou développer votre activité de e-commerçant, il est important de connaître les statistiques et tendances du marché. Le commerce en ligne est en constante augmentation, mais quels sont les secteurs en croissance et ceux qui reculent ? Quelles sont les nouvelles attentes des consommateurs ?  Quelles stratégies mettre en place pour se démarquer de la concurrence et booster ses ventes ?

En nous basant sur les chiffres clés du e-commerce délivrés par le dernier rapport de la FEVAD (Fédération E-commerce et Vente À Distance), Chiffres clés du e-commerce 2022, nous vous aidons à y voir plus clair.

Les chiffres clés du e-commerce

Sur les 4 dernières années, on observe une croissance du e-commerce de 12,15% en moyenne par an. Des chiffres encourageants, qui traduisent un marché en constante augmentation malgré la crise sanitaire liée au Covid-19.

5 chiffres clés qui ont marqué le e-commerce en 2021

Les chiffres clés du e-commerce en 2021

Les chiffres marquants de 2021 en France

D’après les chiffres de la FEVAD dans son rapport de juin 2022, les ventes en ligne ont dépassé les 129 milliards d’euros en 2021, soit une augmentation de 15,1 % par rapport à 2020 (+24,9% par rapport à 2019).

22,3 millions de Français ont procédé à des achats en ligne à partir de leur mobile en 2021. Le nombre d'e-acheteurs utilisant le mobile comme support d'achat a ainsi franchi le cap des +50%.

Les sites de e-commerce qui enregistrent le plus grand nombre de clients sur l’année 2021 sont :

Les sites de e-commerce qui enregistrent le plus grand nombre de clients sur l’année 2021 sont :

Source : Baromètre Fevad/Médiamétrie, novembre 2021.

Au quatrième trimestre 2021

Nombre de sites marchands actifs et nombre de français ayant achetés sur internet en 2021

Source : Médiamétrie - Observatoire des usages Internet T4 2021. Base : internautes DM global 11 ans et plus ; Fevad iCE T4 2021.

D’un point de vue démographique, qui se cache derrière les acheteurs du commerce en ligne ? 

Découvrez les pourcentages d’acheteurs par cible d’internaute
 :

Profils d'e-achateurs

Source : Médiamétrie – Observatoire des usages Internet T4 2021. Base : internautes DM global 11 ans et plus.


Le e-commerce, plus que jamais générateur d’emploi :

le e-commerce générateur d'emploi

Les produits et services les plus achetés en France sur les sites Internet sont :

Les produits et services les plus achetés en France sur les sites Internet

Source : Baromètre Fevad/ Médiamétrie, janvier 2022.


Si l'année 2020 a chamboulé les prévisions e-commerce, 2021 est marquée par une stabilisation de l'activité ainsi qu'une continuité dans les tendances et habitudes d'achats.

  • Les sites e-commerce, tous produits et services confondus, ont enregistré 2,14 milliards de transactions en ligne, soit +16% par rapport à 2020.
  • L'année 2021 est marquée par la reprise des ventes de transports, tourisme et loisirs depuis le 2ème semestre. Malgré cette reprise, cette dernière activité reste en recul par rapport au niveau des ventes pré-Covid.
  • La vente de produits grand public a augmenté de 42% par rapport à 2019.
  • Le nombre de sites marchands a augmenté de 11% en 1 an (entre T4 2020 et T4 2021).
  • La vente de produits représente 51% du chiffre d’affaires global (contre 55% en moyenne en 2020).
  • 48% des sites e-commerce ont augmenté leurs effectifs en 2021.
  • 80% des internautes ont opté pour la livraison à domicile et 33% se sont fait livrer plus souvent en magasin, soit en click and collect ou en drive.
  • Parmi les e-acheteurs utilisant plusieurs écrans pour leurs achats, 78% utilisent l'ordinateur (soit une baisse de 11 points vs 2020) tandis que 59% utilisent leur mobile (soit une augmentation de 16 points vs 2020).

Au global, on enregistre :

  • 3 100 euros dépensés par acheteur sur l'année (soit +400 euros en un an).
  • 4,2 transactions en ligne en moyenne par mois et par acheteur.

Les modes de paiements :

Modes de paiement utilisés en % des e-acheteurs au troisième trimestre 2021 (source Baromètre Fevad/Médiamétrie, septembre 2021):

  • En France, la carte bancaire reste le moyen de paiement privilégié par les e-acheteurs (77% d'entre eux l'utilisent).

Les moyens de paiement les plus utilisés

Source : Baromètre Fevad/Médiamétrie, septembre 2021.

  • Les modes de paiement alternatifs tels que les solutions de paiement électronique, les cartes cadeaux et les virements continuent de gagner du terrain.

Moyens de paiement des français

Source : Baromètre Fevad/Médiamétrie, septembre 2021.

  • Les paiements différés et fractionnés rencontrent un public de plus en plus large.

Moyens de paiement utilisés par les français

Source : Baromètre Fevad/Médiamétrie, septembre 2021.

Au premier trimestre 2022

Chiffre d'affaires du e-commerce au premier trimestre 2022

Source : Fevad - Bilan e-commerce au 1er trimestre 2022

  • Sur les trois premiers mois de l'année 2022, le chiffre d'affaires du e-commerce représente 32,5 milliards d’euros, soit une progression de 11,8% en un an. (+3 milliards par rapport à 2021)
  • On recense 527 millions de transactions, soit +5% sur un an.
  • Le panier moyen a augmenté jusqu'à atteindre les 62 euros au 1er trimestre 2022, soit +6% sur un an.
  • On constate une reprise de la progression des ventes de services, tirée par les secteurs du tourisme, transport et des loisirs. Les ventes de services représentent 56% du chiffre d’affaires du e-commerce.
  • Le e-tourisme enregistre +135% de vente par rapport au premier trimestre 2021.

Source : Fevad - Bilan e-commerce au 1er trimestre 2022

Au deuxième trimestre 2022

  • Le chiffre d'affaires du e-commerce (produits et services) au 2nd trimestre progresse de 10% par rapport au 2nd trimestre 2021 et représente 35,7 milliards d’euros.
  • Cette progression est principalement portée par les ventes de 3 secteurs : le tourisme, les loisirs et les transports.
  • Le e-tourisme enregistre toujours un belle progression avec une croissance de +68% par rapport au deuxième trimestre 2021.
  • On observe une baisse des ventes de produits (-17 %) qui restent plus élevées (+33%) qu'avant la crise Covid. Le retour de la concurrence des magasins de proximité impacte directement les ventes e-commerce de produits.
  • Le panier moyen continue sa progression et atteint au 2nd trimestre les 67 euros (+ 7,2 % sur un an)

Source : Fevad - Bilan e-commerce au 2e trimestre 2022

Au troisième trimestre 2022

  • Le chiffre d'affaires du e-commerce (produits et services) au 3ème trimestre continue sa progression et atteint 35,9 milliards d’euros.
  • 560 millions de transactions réalisées sur cette période soit +8,8% par rapport au 3ème trimestre 2021.
  • Cette progression est portée par les ventes de services (+34% par rapport au T3 2021).
  • Le secteur du tourisme et des loisirs restent dynamiques grâce à un phénomène de rattrapage suite à la crise COVID et aux périodes de confinements.
  • Le panier moyen est de 64 euros.
  • Le nombre de sites actifs est en croissance (+6%) par rapport à T3 2021.

Source : Fevad - Bilan e-commerce au 3e trimestre 2022

Un renforcement de la digitalisation des achats dans de nombreux secteurs

Entre 2020 et 2021, le nombre d'e-acheteurs a progressé de 0,4%, confirmant le retour des nouveaux e-acheteurs en 2020. Ce retour s'explique en grande partie par des avantages non disponibles en magasin ainsi que la crainte du risque sanitaire. Pour cette deuxième année marquée par la crise du Covid-19 et la succession de périodes de confinements, certains secteurs tirent leur épingle du jeu tels que les produits alimentaires et la grande consommation, le secteur meuble-décoration ou encore l'hygiène-beauté.

Produits alimentaires et grande consommation

Le secteur enregistre une forte progression de son chiffres d'affaires par rapport à l'époque pré-Covid. Ses ventes ont ainsi augmenté de 10,8% par rapport à 2020 et 59% en comparaison avec 2019.

Meuble-décoration

Confinés chez eux pour une deuxième année consécutive, les Français ont également investi dans leur intérieur. Ils ont ainsi participé à l'augmentation de plus de 46% du chiffres d'affaires du secteur entre 2019 et 2021 (+18% vs 2020).

Hygiène-Beauté

Ce secteur enregistre une progression de 47% par rapport à 2019 (-3% vs 2020).

Equipement maison high-tech et électroménager

Ce secteur enregistre une progression de 26% par rapport à 2019 (-6% vs 2020).

Habillement-Textiles de maison

Ce secteur enregistre une progression de 22% par rapport à 2019 (+6% vs 2020).

Voyage et tourisme

Le secteur du voyage et du tourisme a été fortement touché par la crise du Covid-19 et de nombreux acteurs de ces secteurs ont été fortement impactés. Cependant, entre 2020 et 2021, les ventes de services e-commerce liées au transport, tourisme et loisirs ont progressé de 44%, représentant néanmoins une baisse équivalente à 16% entre 2019 et 2021.

Le top 5 des sites les plus consultés en France

Sans surprise, les géants du e-commerce (Des pure players comme Amazon, Cdiscount ou bien l'enseigne Fnac) se retrouvent encore en tête du classement des sites de e-commerce les plus performants.

Leur secret pour maximiser leurs ventes ? Un large choix de produits, une livraison rapide et des prix attractifs.

Découvrez le top 5 des sites de vente en ligne les plus consultés en France :

Top 5 des sites e-commerce français

Source : Médiamétrie//NetRatings- Audience Internet global – Moyenne T4 2021.

Environnement : quelles tendances pour le e-commerce demain ?

Quelles sont les tendances qui vont remodeler le paysage du e-commerce ?

Les attentes des consommateurs

Les attentes des consommateurs en terme de responsabilité sociale et environnementale (RSE) ne cessent d'évoluer et de s'intensifier. En parallèle, les e-acheteurs constatent des améliorations en terme de RSE de la part des sites e-commerce.

Parmi eux, 81% constatent ainsi une diminution de la quantité d'emballage et 77% soulignent l'utilisation d'emballages réutilisables.

La seconde main dans le e-commerce

Source : Baromètre Fevad/Médiamétrie, janvier 2022 ; Source : Étude Fevad/Médiamétrie – décembre 2021

– 66% des e-acheteurs attestent que le made in France est d'avantage intégré dans leurs critères d'achat.
L’économie circulaire et les circuits courts ont la côte. 50% des e-acheteurs ont acheté sur Internet en 2021 des produits reconditionnés ou de seconde main, dont 80% d'entre eux pour faire des économies.
– Au total, plus de 80% des e-acheteurs ont déjà acheté des produits reconditionnés ou de seconde main et/ou vendu eux-mêmes des produits sur Internet.

– 70 % des e-acheteurs ont déjà proposé des produits à la vente sur Internet.

– 43 % des e-acheteurs seraient prêts à acheter des produits de seconde main pour leur entreprise.

Les actions RSE des e-commerçants

En juillet 2021, 14 grandes enseignes du commerce s'engageaient en faveur d'un e-commerce plus durable en signant avec le gouvernement et la Fevad la "Charte d'engagements pour la réduction de l'impact environnemental du commerce en ligne". À noter également la démocratisation de l'économie circulaire avec parmi les cinq sites marchands les plus visités, deux sites ayant pour activité l'achat et la vente de produits de seconde main.

e-commerce et RSE

Source : Baromètre Fevad/LSA/Opinionway, mars 2022

– En terme de conséquences durables, 76% des e-commerçants se disent prêts à prioriser des questions RSE.
– Plus de la moitié des e-commerçants (56%) indiquent ainsi avoir déjà proposé l'utilisation d'emballages écoresponsables et/ou recyclables tandis que 30% souhaitent le prioriser prochainement.
– 77% des e-commerçants sont également en faveur d'une modification des politiques d'achat en faveur du made in France ou du made in Europe.

43% des e-commerçants font leurs achats en circuits courts et 17% souhaitent le prioriser prochainement

Ces chiffres et tendances sont gages de nouveaux défis pour les acteurs du e-commerce, afin de développer toujours plus les ventes pour booster le chiffre d’affaires !

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