Clients e-Transactions : informations utiles pour votre activité en cette période inhabituelle

Face au contexte actuel de la pandémie du coronavirus (Covid-19), sachez que nos équipes sont mobilisées et mettent tout en œuvre pour assurer la continuité de nos services liée à votre activité e-commerce.

Compte-tenu de cette situation exceptionnelle et des potentiels impacts sur votre boutique en ligne, nous tenons à vous témoigner le soutien de nos équipes qui sont à votre disposition par téléphone au 0 810 812 810 (prix d’un appel local non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 18h30 et par courriel support@e-transactions.fr pour répondre au mieux à vos questions.

Les achats sur internet semblent augmenter depuis le début de la crise et il se peut que cette tendance se confirme sur les prochaines semaines. Nous vous demandons d’être vigilants sur vos conditions d’activité afin d’optimiser votre gestion et satisfaire au mieux vos clients.

Quelques conseils en cette période inhabituelle :

SOMMAIRE

Adaptez les paramètres de votre module de paiement (en fonction des options choisies)
Adaptez vos options de livraison
Rassurez vos clients

Adaptez les paramètres de votre module de paiement (en fonction des options choisies)

Assurez-vous d’avoir suffisamment de stocks, de maitriser vos approvisionnements et d’être en capacité de pouvoir livrer vos clients avant de procéder au débit de la commande.

Pour cela, optez pour une remise avec différé simple en sélectionnant « Type de débit : différé » plutôt que « Type de débit : immédiat » et paramétrez le jour de différé automatique du débit de 1 à 6 jours de manière à vous laisser le temps d’effectuer vos vérifications.

Débit différé

Adaptez vos options de livraison

Si vous aviez la possibilité de proposer la livraison en points relais, pensez à supprimer cette option étant donné la fermeture de ces derniers. Si vous y êtes autorisé, privilégiez uniquement la livraison à domicile en adaptant votre communication sur les gestes barrière pour le bien de vos clients au moment de récupérer le colis.
Vous pouvez externaliser votre logistique pour assurer les livraisons via un partenaire prestataire dont l’activité à moins de chance d’être impactée.

Rassurez vos clients

Si vous n’êtes pas en mesure de livrer vos clients dans le délai habituel ou rencontrez des problèmes de livraison sur certains lieux, nous vous recommandons de communiquer auprès de vos clients sur le rallongement des délais de livraison pour les rassurer.

Articles suggérés

Pourboire par carte bancaire : comment l’accepter au restaurant ?Comment accepter les titres-restaurant sur un TPE ?Expérience client au restaurant : comment l’améliorer ?

Nos guides

E-COMMERCE : LE GUIDE POUR TOUT COMPRENDRE

TERMINAUX DE PAIEMENT : LE GUIDE POUR TOUT COMPRENDRE

CAISSE DIGITALE : LE GUIDE D'ACHAT

GESTION AU QUOTIDIEN : LE GUIDE PRATIQUE

Nos solutions qui pourraient vous intéresser

Découvrir nos services à valeur ajoutée

Mockup Paiement par lien - paiement en ligne

Paiement email et SMS

Acceptez les paiements à distance !

Alipay et Wechat Pay

Répondez aux habitudes de paiement de la clientèle chinoise !

3x CB e-commerce - Header .

3xCB e-commerce

Proposez le paiement en ligne en 2, 3 ou 4 fois !

Paiement plusieurs fois, 2 fois, 3 fois, 4 fois

3xCB en magasin

Proposez le paiement en magasin en 2, 3 ou 4 fois !

Gestion au quotidien : le guide pratique

Voir tous les articles

Pourboire par carte bancaire : comment l’accepter au restaurant ?

Les pourboires par carte bancaire sont défiscalisés pour certaines catégories de serveurs. Profitez-en pour le proposer dans votre restaurant !

Comment accepter les titres-restaurant sur un TPE ?

Les titres-restaurant peuvent être encaissés sur un TPE. Découvrez les avantages du TPE pour accepter les titres-restaurant et le modèle à choisir.

Expérience client au restaurant : comment l’améliorer ?

Améliorer l’expérience client dans son restaurant : nos conseils

Carte bancaire professionnelle : caractéristiques, fonctionnement et coût

La carte bancaire professionnelle permet aux dirigeants d’entreprise et à leurs salariés de mieux gérer les dépenses et frais professionnels.

Le guide sur les solutions de paiement et le choix du TPE pour les boulangeries

La rapidité de service constitue donc une préoccupation essentielle pour les boulangers et pâtissiers.

Le guide du paiement pour les restaurateurs

Une tendance à la digitalisation à laquelle n’échappe pas le secteur de la restauration.

Acquisition client : quelle stratégie adopter ?

Les moyens pour attirer de nouveaux clients sont aujourd’hui variés, notamment grâce au marketing digital. Voici comment déployer une stratégie d’acquisition client efficace.

Le guide du paiement pour les taxis et VTC

Le TPE taxi est obligatoire pour tous les chauffeurs. Découvrez comment le choisir et les autres solutions pour développer votre activité.

La gestion des flux de marchandises : un enjeu majeur pour tout professionnel

Le compte professionnel d’un auto-entrepreneur devient obligatoire dès lors que vous percevez un CA supérieur à 10 000 euros 2 années de suite.

Fin du ticket de caisse papier obligatoire en 2023 : quels changements ?

La fin de l’impression systématique du ticket de caisse initialement prévue au 1er janvier, puis décalée au 1er avril 2023 a été à nouveau repoussée au 1er août 2023.

Carte à empreinte biométrique : tout savoir sur cette solution de paiement

La carte biométrique débarque en France. Fonctionnement, avantages et impact chez les commerçants : découvrez-la sans attendre !

Email marketing : tout savoir sur cette pratique

Correctement intégré à une stratégie de marketing digital, l’email marketing peut représenter un véritable levier de conversion, de fidélisation et d’acquisition.

Le compte bancaire d’une micro-entreprise : obligation, choix et coût

Le compte professionnel d’un auto-entrepreneur devient obligatoire dès lors que vous percevez un CA supérieur à 10 000 euros 2 années de suite.

Comment et pourquoi augmenter votre taux de fidélisation ?

Calculer et suivre son taux de fidélisation est une opération marketing très utile. Découvrez comment faire dans cet article.

SMS marketing : définition, avantages et création d’une campagne

Le SMS marketing consiste à communiquer sur des offres promotionnelles auprès de clients qui ont donné leur accord pour les recevoir.

Qu'est-ce que le prélèvement SEPA et comment le mettre en place ?

Comment fonctionne le prélèvement SEPA ? Dans quels pays peut-il être mis en place ? Qu’est-ce qu’un mandat de prélèvement ? On répond à vos questions.

6 idées originales pour dynamiser votre point de vente

Dynamiser votre point de vente passe par l’organisation d’évènements qui marquent l’esprit des clients. Voici 6 idées originales pour booster les ventes de votre magasin.

Nouvelles tendances de consommation 2023 : comportements et habitudes d’achat

Découvrez les nouveaux modes de paiement adaptés aux habitudes des consommateurs français en 2022 et les avantages qu'ils présentent

Quels nouveaux modes de paiement les Français utilisent-ils ?

Découvrez les nouveaux modes de paiement adaptés aux habitudes des consommateurs français en 2022 et les avantages qu'ils présentent

Lecteur de carte Vitale 2022 : notre guide pour bien le choisir

Le lecteur de carte Vitale équipe les cabinets des professionnels de santé, des auxiliaires libéraux et les établissements de santé.

La fidélisation client : un enjeu marketing incontournable

Développer votre portefeuille client et assurer le succès de votre marque se joue sur deux axes complémentaires : fidéliser vos clients et en obtenir de nouveaux.

Augmenter le trafic en magasin : mode d’emploi

Augmenter le trafic en magasin représente une priorité dans le secteur du retail . Le web et le point de vente sont, aujourd’hui, complémentaires. Présence en ligne, expérience client améliorée et stratégie de fidélisation constituent la recette d’une fréquentation optimale.

Comment mettre en place du click and collect dans sa boutique ?

De cette 2ème vague de confinement sont nées de nouvelles mesures pour les commerces. Si vous faites partie des commerces qui ne sont pas autorisés à ouvrir, vous pouvez toutefois, sauf réglementation contraire, proposer à vos clients d’effectuer leurs commandes en ligne et de retirer leurs commandes en magasin.

Augmentation du plafond de paiement sans contact par carte de paiement au Crédit Agricole

Dans le contexte de crise sanitaire actuelle, il est apparu essentiel d’amplifier l’usage du paiement sans contact.

Commerçants : des bonnes pratiques à adopter pendant le Covid-19

Quelques bonnes pratiques pour poursuivre votre activité en respectant les consignes de protection sanitaire.

Clients e-Transactions : informations utiles pour votre activité en cette période inhabituelle

Nos équipes mettent tout en œuvre pour assurer la continuité de nos services liée à votre activité e-commerce.

Zoom sur 3 initiatives du Crédit Agricole pour soutenir l’économie et favoriser le lien social

Dans cet article, découvrez 3 initiatives portées par le Groupe pour soutenir le commerce.

Comprendre le fonctionnement de la TVA

La taxe sur la valeur ajoutée est une source de revenus incontournable pour la collectivité. Decryptage

Bien connaître vos clients pour mieux les fidéliser

Envie de développer votre activité et de mieux cibler vos offres ? Avoir une bonne connaissance client est aujourd’hui primordial pour répondre au mieux à leurs attentes.

Pourquoi et comment digitaliser son point de vente

L’avènement du e-commerce a transformé le parcours d’achat client et mené les commerçants à repenser le rôle des boutiques physiques. Aujourd’hui il est plus que jamais nécessaire de digitaliser son point de vente afin de développer son business. Mais qu’est-ce que la digitalisation ?

Vendre en circuits courts : bien choisir son mode de paiement

Dans votre activité de producteur agricole ou viticole, vous êtes amenés à vendre vos produits en circuit court, c’est-à-dire directement à vos clients, sans intermédiaire.

Quels outils de fidélisation choisir pour votre boutique ?

Pour augmenter votre chiffre d’affaires et booster votre activité, il est important de développer votre fidélisation client.

mPOS : une solution de paiement pratique et mobile

En tant que commerçant, vous savez très certainement ce qu’est un terminal de paiement électronique (TPE), ou encore le paiement sans contact. Mais avez-vous déjà entendu parler du mPOS ?

Commerçants, producteurs locaux, faites-vous connaître grâce à la plateforme J’aime mon territoire by CA

« J’aime Mon Territoire » est un réseau social d’entraide entre voisins qui favorise le lien social et dynamise l’économie locale.

Temps forts e-commerce : bien les anticiper pour booster votre chiffre d’affaires

Soldes, Black Friday, Noël ou encore Saint Valentin, votre activité e-commerce est rythmée par des événements promotionnels tout au long de l’année. Autant d’occasions de générer des pics de ventes !

Tout savoir sur la carte de fidélité : mise en place, avantages et fonctionnement

Fidéliser votre clientèle est une des clés de la réussite de votre activité. Les clients fidèles vous apportent un chiffre d’affaires régulier et peuvent aussi être ambassadeurs de votre boutique pour faire venir de nouveaux clients.