Fonctionnalités

Augmentez vos ventes avec le Pack e-commerce du Crédit Agricole.
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nos solutions

Une solution e-commerce pour créer son site Internet

Création d’une boutique en ligne avec interface de gestion simple et intuitive : mode de livraison personnalisé, suivi des commandes, suivi du Chiffre d’Affaires, solutions de paiement sécurisées par carte bancaire, paiement en plusieurs fois sans frais.

E-Transactions

Grâce à E-transactions vous pourrez accepter de nombreux moyens de paiement en ligne :

  • cartes de paiement (CB, Mastercard, Visa),
  • cartes d’autres réseaux(Amex, jCB, Diners),
  • cartes de crédit
  • Paypal
  • mais aussi le porte monnaie interbancaire Paylib

afin de satisfaire vos clients français ou étrangers (affichage en devises* / langues étrangères possible sur la page de paiement).

* à titre informatif


Prévention de la fraude avec 3D Secure

La solution 3D Secure permet une meilleure authentification du détenteur de la carte de paiement lors d’achats effectués afin de réduire les risques de fraude. Cette solution n’est pas encore généralisée sur tous les sites de vente en ligne mais améliore grandement la sécurité des paiements. 3D Secure va attribuer au client un code d’accès qui n’a aucun rapport avec le code confidentiel que vous utilisez pour retirer de l’argent à la banque (et ne doit en aucun cas être confondu).

Ce code, à usage unique, qui sera envoyé par SMS au moment du paiement, sera à saisir directement sur le site marchand équipé du système 3D Secure afin de sécuriser les achats et valider le paiement.

Le 3D Secure sélectif, ou encore appelé « débrayable » vous permet d’activer ou de désactiver le 3D Secure selon vos propres règles. Plusieurs critères sont disponibles : montant, adresse IP, pays, code produit…afin de conserver une certaine souplesse dans le traitement des paiements en ligne.


Paiement en plusieurs fois

Vous avez la possibilité d’accepter le paiement en plusieurs fois (jusqu’à 4 fois) afin que vos clients règlent leur commande de façon échelonnée, ce qui est appréciable sur de gros montants.


Accès au Back Office Vision

Avec E-transactions, vous avez accès au Back Office Vision pour suivre en permanence les transactions enregistrées sur les 13 derniers mois, pour votre ou vos différentes boutiques en ligne. Vous pouvez différer un encaissement, rembourser un paiement, exporter vos données, consulter le journal de rapprochement bancaire…

Vous bénéficiez également d’une assistance téléphonique* pour répondre à toutes vos questions.

*accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h30 au 0 810 812 810 prix d’un appel local non surtaxé depuis un poste fixe

Pack e-boutique pour votre site internet professionnel

Le Pack e-boutique vous propose gratuitement des thèmes graphiques pour la réalisation et la personnalisation du design de votre site Internet.

21 thèmes (design) de site e-commerce prêts à l’emploi sont ainsi mis à votre disposition pour choisir celui qui sera le plus en ligne avec votre activité et vos attentes.

Il vous est possible de passer d’un thème à l’autre facilement afin de faire le choix le plus optimal pour représenter l’image de votre entreprise en ligne.

Personnalisez le design de votre site e-commerce grâce aux thèmes modulables !

De plus, vous pourrez accéder directement au code source pour une personnalisation du design plus poussée de votre identité visuelle.

Des diaporamas saisissants pour dynamiser votre site

A l’aide de diaporamas / carrousels, vous pourrez mettre en avant vos produits sur votre page d’accueil et ainsi donner de l’impulsion à votre site et à vos nouveautés et meilleures ventes.

De nombreuses options de produits

Insérez de nombreux produits et déclinaisons et attribuez des caractéristiques à vos produits (taille, couleur, matière, code produit, prix, image, disponibilité, poids, etc.) afin d’organiser efficacement la gestion de votre catalogue, et ce grâce à un back-office simple d’utilisation.

Une navigation facilitée

Grace à la navigation à facettes, l’accès à vos produits sera facilité et vous permettra d’accélérer vos ventes via une recherche affinée sur 5 niveaux de critères cumulatifs comme par exemple : couleur, taille, matière, prix, usage. Vos visiteurs pourront trouver immédiatement ce qu’ils recherchent.


Ventes croisées

Proposez à vos clients des produits complémentaires, similaires ou d’une gamme supérieure et réalisez des ventes suggestives ; vous pourrez ainsi conseiller vos clients et valoriserez votre catalogue.

Vous pourrez aussi animer votre site en créant des évènements ponctuels, comme des ventes privées, des promotions ou des soldes, en proposant des offres extrêmement avantageuses à des clients privilégiés pendant une période limitée.

Un outil de redimensionnement des images vous permettra de mettre en valeur vos produits sous tous les angles et dans les moindres détails afin de les présenter sous leur meilleur jour.


DataPlug : l’outil de productivité

Synchronisez un simple fichier Excel sur votre site afin d’y intégrer le contenu, de le mettre à jour, de récupérer vos commandes et de gérer l’ensemble des données en un temps réduit.

Des outils webmarketing pour booster votre boutique

Le Pack e-boutique est un outil performant qui vous permet de bénéficier de nombreux outils webmarketing afin d’animer votre boutique en ligne.

Sont à votre disposition :

  • blog,
  • outil de création de Newsletter (lettre d’information),
  • générateur de codes cadeaux,
  • système de promotions et de ventes croisées

mais aussi une sélection d’animations commerciales.
En bref, le Pack e-boutique est l’outil idéal pour vous aider à booster vos ventes en ligne !



Blog e-commerce

Publiez vos propres articles sur votre blog e-commerce et faites interagir votre communauté. Vous pourrez gérer comme bon vous semble les commentaires déposés grâce à la modération et à la possibilité de bloquer les rétroliens. Le nombre de billets rédigés est illimité !
N’hésitez pas à informer vos clients de votre présence sur des salons ou encore d’offres commerciales et des nouveautés de votre boutique en ligne.
Ces actualités peuvent s’exporter grâce aux flux RSS afin que les visiteurs les plus pressés puissent suivre les nouveautés en un coup d’œil.

L’intérêt d’un blog dédié à votre boutique en ligne est d’assurer une animation originale et régulière en plus d’être un véritable atout pour votre référencement naturel !



Newsletter

L’outil webmarketing de newsletter vous permet d’informer gratuitement vos clients de diverses actualités de votre boutique en ligne et physique (nouvelle gamme de produits, promotions à venir,…).
Vous pouvez inciter vos visiteurs à s’inscrire à votre lettre d’information via toutes les pages de votre site par l’intermédiaire d’un widget dédié mais aussi à chaque validation de commande.

La newsletter vous permet de rester en contact avec vos clients fidèles et d’animer votre portefeuille client, véritable source de nouveaux revenus potentiels !

Des mises en avant efficaces

Mettez en valeur les nouveautés, les meilleures ventes et les articles récemment consultés sur votre site e-commerce grâce à une présentation dynamique et toujours actualisée notamment sur votre page d’accueil.

Campagnes e-mailing et SMS

Animez régulièrement votre base clients (nouveautés produit, conseils) et proposez des offres ciblées en fonction de leur historique d’achat.

Avec les solutions d’e-mailing commercial et d’envoi de SMS, gardez une relation étroite avec votre clientèle.


Des offres promotionnelles personnalisées

Dynamisez vos ventes en proposant des promotions par produit, par groupe d’utilisateurs ou en fonction du panier d’achat :

  • Remises par quantité de produit ou sur le montant du panier
  • Remises en montant fixe ou en pourcentage
  • Remises par paliers
  • Produits packagés à prix réduit (lots)
  • Remises sur une période donnée
  • Frais de port offerts
  • Produits offerts
  • Codes promos personnalisés
  • Remises par catégorie de clients


Système de parrainage et programme de fidélité

Augmentez la taille de votre base clients grâce au programme de parrainage et générez des revenus récurrents en fidélisant votre clientèle. Récompensez vos meilleurs clients grâce à un système de points et des remises automatiques avec un programme de fidélité configurable.

Scoring RFM : la connaissance client au service de la performance

La notation client RFM (Récence, Fréquence, Valeur – Recency, Frequency, Monetary en anglais) vous aidera à cibler vos campagnes marketing pour une efficacité maximale.

Ce puissant outil d’analyse et de fidélisation permet de déterminer vos profils d’acheteurs pour leur envoyer des offres spécifiques. En croisant les critères de Récence d’achat, Fréquence et Montant du panier moyen, vous démultipliez l’impact de vos messages qui sont diffusés à la bonne personne, au moment le plus opportun.

Un site optimisé pour la navigation mobile

Les visites depuis les terminaux mobiles ont dépassé celles réalisées depuis un ordinateur ! Profitez de l’essor du m-commerce, augmentez vos ventes dès maintenant, en activant la version mobile de votre boutique en ligne..



Placer ses produits sur les comparateurs de prix

Vous pouvez augmenter considérablement vos sources de trafic qualifié en publiant vos produits sur plus de 50 comparateurs en quelques clics : LeGuide, Twenga, Kelkoo, Google Shopping, etc. véritables vecteurs de visites et de ventes potentielles.

Avec l’application My Social Store, publiez votre catalogue complet sur Facebook sans frais supplémentaire.

La puissance et l’influence des places de marché

Exportez facilement votre catalogue de produits vers les Marketplaces :

  • Publiez aisément vos articles sur les places de marché
  • Gérez vos commandes depuis votre back-office Pack e-commerce
  • Synchronisez automatiquement vos stocks



Vos commandes par téléphone et mail

Via l’interface MOTO* (Mail Order, Telephone Order) vous pourrez traiter les commandes de vos clients par téléphone, courrier, fax et email, autant de chances d’augmenter vos ventes !
*« cette fonctionnalité nécessite la signature d’un contrat d’acceptation en paiement à distance sécurisé par carte de paiement avec l’option « acceptation en paiement à distance par cartes de paiement hors internet » .

Optimisation du référencement naturel de votre site internet

L’optimisation du référencement naturel de votre site internet est la base de l’acquisition de votre trafic et permet de remonter dans les résultats des moteurs de recherche comme Google ou Bing.

Le Pack e-boutique a été conçu dans cette optique et inclut dans sa solution des outils et un accompagnement dédiés pour le référencement de votre site Internet sur les moteurs de recherche.

Un beau site c’est bien, un site visible c’est mieux !

Dès votre souscription au Pack e-boutique du Crédit Agricole, l’équipe Conseil et Accompagnement Client se charge de déclarer votre site sur Google, de paramétrer votre boutique et de vous créer un accès aux statistiques de votre site.

Des experts vous accompagnent pour vous donner toutes les clés de succès de la vente en ligne !

Gérer le référencement de son site Internet

Tout est prêt pour vous permettre de gérer le référencement de votre site :

  • Aucune limite dans la gestion de votre contenu. Vous pouvez ainsi décrire vos produits avec le plus de détails et de mots-clés nécessaires
  • Un blog d’actualités pour renforcer la visibilité de votre activité en ligne avec la possibilité d’associer des produits à vos billets de blog mais aussi de mettre en place des tags dédiés (mots clés utiles au référencement naturel de votre boutique)
  • La possibilité d’éditer vous-mêmes toutes les balises de référencement de votre site internet (boutique, produits, blogs et pages) grâce au back-office et à l’accès au code source du thème graphique
  • L’accès direct au sitemap de votre boutique en ligne pour que les moteurs visitent vos pages
  • La possibilité de mettre en place des liens pour favoriser les échanges de visibilité avec vos partenaires
  • L’édition de widgets personnalisés
  • L’édition complète de vos fichiers (notamment les images) dans le gestionnaire de médias

Conseils et outils de référencement naturel

Avec le Pack e-boutique du Crédit Agricole, vous avez la possibilité de suivre au quotidien l’évolution de la fréquentation de votre site internet sur Google Analytics .
Les conseils et outils de référencement mis à votre disposition vous aideront à décrypter au mieux ces données importantes à l’optimisation de votre référencement naturel et prendre les bonnes décisions.

Suivi des performances de votre site : audience, visites et commandes

Grâce aux outils d’analyses avancés, vous pourrez suivre de près la performance et l’efficience de vos actions en analysant vos statistiques quotidiennement, par semaine, par mois, ou sur une période de votre choix,  et optimiser la conversion de vos visiteurs en clients.

Parmi les données disponibles :

  • visites uniques
  • nombre de commandes
  • sources de commandes
  • récurrence des achats
  • mode de paiement utilisé
  • taux de conversion
  • chiffre d’affaires
  • avis clients
  • retombées des campagnes e-mailing et SMS



Animez votre catalogue grâce à vos produits phares

Analysez les performances de l’ensemble de vos produits (produits les plus consultés, les plus ajoutés au panier, les plus vendus).
Misez sur vos produits stars pour prioriser vos actions (e-mailing, référencement payant…) et gérez votre temps efficacement en priorisant vos actions (amélioration des descriptifs produits, optimisation du référencement naturel…)

Mesurez la rentabilité de vos sources de trafic

Vous pourrez avoir une vue sur le chiffre d’affaires et le pourcentage des ventes engendrés par chaque source de trafic : site desktop, version mobile, visiteurs provenant de Facebook, comparateurs de prix, places de marché en ligne, etc.

Exploitez la puissance de Google

A l’aide de Google Analytics, vous pourrez compléter vos analyses et statistiques, et ainsi appliquer différents types de tracking (suivi) sur l’ensemble du site ou simplement une sélection de pages…

Une gestion distincte du catalogue et des prix

Présentez un catalogue spécifique à chaque catégorie de clients depuis une seule base de produits ! L’affichage des produits et des prix sera adapté en fonction de la cible (particuliers ou professionnels).



Des conditionnements appropriés au marché B to B

Proposez à vos clients une stratégie commerciale adaptée à votre cible privilégiée. Optez pour un conditionnement par lots (de 2, de 5, de 10, etc.) plutôt qu’une vente à l’unité pour répondre aux habitudes de consommation de vos clients professionnels.

Des tarifs dégressifs

Facilitez les achats en proposant des tarifs par tranche de quantités achetées ou montant dépensé, ou bien effectuez des remises en fonction de chaque catégorie de clients pour un résultat 100% ciblé.



Des modalités de paiement et de livraison incitatives

Adaptez les modalités de transaction aux pratiques commerciales B to B des professionnels :

  • paiement par chèque autorisé,
  • ajout des montants dépensés sur un compte client avec acquittement en fin de mois,
  • tarifs préférentiels sur des gros volumes de colis, etc.

Avec la solution de site professionnel B2B du Crédit Agricole, vous servirez tous vos clients selon leur profil.

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