Accompagnement

Vous avez un projet e-commerce ?

Créez votre site de vente en ligne avec la solution e-commerce leader en Europe et bénéficiez de l’accompagnement d’experts du Crédit Agricole, la première banque des professionnels en France

 

Formation & accompagnement

Avec le Pack e-commerce(3) bénéficiez d’une formation en 2 à 3 rendez-vous téléphoniques, pour faire votre site internet grâce aux conseils personnalisés de votre référent e-commerce.

Dès la signature du contrat et après réception de vos informations de la part de votre conseiller professionnel du Crédit Agricole, le processus d’accompagnement débute !

Formation e-commerce en 3 étapes

ÉTAPE 1

Formation e-commerce : Étape 1

Cet entretien vous permet de rentrer en contact avec l’expert e-commerce qui vous accompagnera tout au long de votre aventure e-commerce.

Lors de ce premier contact téléphonique, vous déterminerez ensemble l’adresse que vous souhaitez donner à votre boutique en ligne/site de réservation d’hébergement touristique/site vitrine.

Vous avez déjà une adresse internet ?   Pas de problème. Notre équipe se charge de faire le lien gratuitement avec notre hébergeur Pack e-commerce en comptant sur la collaboration de votre hébergeur actuel.

Formation creation site e-commerce
Durée moyenne : 15 minutes

ÉTAPE 2

Formation e-commerce : Étape 2

Les 2 derniers rendez-vous représentent la formation fonctionnelle à l’utilisation de votre Pack e-commerce.

Le 2ème entretien réalisé en partage d’écran est la formation à la première partie de votre espace d’administration.
Commencez la réalisation de votre site étapes par étapes.
L’expert e-commerce s’adapte à votre rythme et à votre demande afin d’optimiser au mieux votre formation pour votre plus grande satisfaction.

formation création site e-commerce
Durée moyenne : 1h30

ÉTAPE 3

Formation e-commerce : Étape  3

 

Le 3ème entretien, toujours en partage d’écran, permet de finaliser la formation à toutes les fonctionnalités offertes par votre Pack e-commerce.
Cette dernière formation technique vous permet d’avoir toutes les clés en main pour finaliser votre site.

Formation création site e-commerce
Durée moyenne: 1h30

Et après ?

Votre conseiller et accompagnant e-commerce prendra de vos nouvelles régulièrement en plus du support mail illimité dont vous bénéficiez. Notre cœur d’action est l’accompagnement et nous restons disponibles à tout moment pour vous aider.

 

Support technique

Avec le Pack e-commerce bénéficiez d’une assistance gratuite et personnalisée pour votre boutique en ligne(16). Le Pack e-commerce vous offre un accès  à un service d’assistance gratuite et personnalisée par messagerie depuis votre espace d’administration. Ce service, très apprécié de nos utilisateurs, est une assistance technique pour la création de votre boutique en ligne, mais est aussi valable durant la vie de votre site. Contactez les experts du Pack e-commerce à tout moment, en cas de besoin (difficultés, conseil, …). Ceux-ci s’engagent à vous répondre dans les heures qui suivent, avec un délai maximum de 24 heures ouvrées.

  Contactez les experts e-commerce du lundi au
vendredi durant les créneaux suivants :

Du lundi au vendredi de 9h à 18h30

 

Documentation

En plus de l’assistance appuyée de nos experts e-commerce, vous trouverez sur l’espace d’administration de votre boutique en ligne, un ensemble de documents et outils qui pourront répondre, à tout moment, à la plupart de vos interrogations. Retrouvez les documents suivants nécessaires à la création de la boutique en ligne et à son animation ponctuelle :

  • Documentation complète au format PDF, facilitant ainsi vos recherches (téléchargeable et imprimable),
  • Foire aux Questions (accessible par thème),
  • Tutoriels vidéos techniques,
  • Accès direct au blog e-commercons.com pour les conseils et l’actualité e-commerce.

Dossiers experts / Actualité

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