Renforcez votre relation-client avec Up2pay Caisse Digitale

Pour créer un programme de fidélité il vous suffit de vous rendre sur votre interface web ou sur votre caisse digitale. Allez dans le menu « Fidélité » et cliquer sur « Programme de fidélité », 3 types de programmes vous sont proposés à ce moment-là :

• Un article offert pour un nombre d’articles achetés
• Alimentation d’une cagnotte, selon un montant par tranche d’achat
• Alimentation d’une cagnotte en pourcentage des achats

Choisissiez le type de programme pré-paramétré que vous souhaitez activer et paramétrez les différentes options (nom du programme, nombres d’articles achetés…), précisez si le programme s’applique à tout le catalogue ou à certains articles en les sélectionnant puis définissez une date de validité si la durée du programme est limitée dans le temps.  Une fois votre programme configuré cliquez sur le bouton « VALIDER ».

Vous pouvez suspendre le programme à tout moment, et le réactiver ultérieurement. Pour supprimer le programme cliquez sur le bouton de suppression puis sur le bouton confirmer. Vous pourrez alors choisir et configurer un nouveau programme de fidélité.

Au moment d’encaisser les achats de votre client, vous aurez la possibilité de l’enrôler en lui proposant d’adhérer à votre programme de fidélité.

Cliquez sur « OUI » (après le paiement) si votre client souhaite adhérer au programme de fidélité.

Saisissez les informations communiquées par votre client, puis cliquez sur « Valider ». Seul le numéro de téléphone est obligatoire.

N’oubliez pas d’informer votre client des conditions de traitement de ses données personnelles et des conditions d’adhésion au programme de fidélité.

Pour éditer une nouvelle fiche client, vous devez vous rendre sur votre application Up2pay Caisse digitale une fois l’annuaire affiché cliquez sur « AJOUTEZ UN CLIENT » et complétez les champs (nom, prénom, e-mail, date de naissance, téléphone, adresse…). Une fois les champs complétés appuyez sur « ENREGISTRER ».

Pour rechercher un client dans votre annuaire Up2pay Caisse digitale, ouvrez le menu « Fidélité » et rendez-vous dans « Annuaire clients ». Vous n’avez plus qu’à rechercher votre client dans la partie « FILTRER PAR » en remplissant les champs : « nom » et/ou « téléphone » puis cliquez sur le bouton « FILTREZ ». Enfin pour consulter et/ou modifier la fiche client cliquez sur le bouton « Consulter/Modifier » à partir de là vous aurez accès aux informations concernant votre client (dernière visite, panier moyen, cagnotte, total et nombre de récompenses, récompense fidélité, avoirs en cours, nom, prénom…).