Accompagnement

Le Pack e-commerce, la solution pour développer votre activité en ligne

Soyez accompagné pour la création de votre site e-commerce

Vous avez un projet e-commerce ? Créez votre site de vente en ligne avec la solution e-commerce leader en Europe et bénéficiez de l’accompagnement d’experts du Crédit Agricole, la première banque des professionnels en France

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Formation & Accompagnement

Avec le Pack e-commerce(1) bénéficiez d’une formation en 2 à 3 rendez-vous téléphoniques, pour faire votre site internet grâce aux conseils personnalisés de votre référent e-commerce. Dès la signature du contrat et après réception de vos informations de la part de votre conseiller professionnel du Crédit Agricole, le processus d’accompagnement débute !

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Formation e-Commerce en 4 étapes

1. Cet entretien vous permet de rentrer en contact avec l’expert e-commerce qui vous accompagnera tout au long de votre aventure e-commerce. Lors de ce premier contact téléphonique, vous déterminerez ensemble l’adresse que vous souhaitez donner à votre boutique en ligne/site de réservation d’hébergement touristique/site vitrine. Vous avez déjà une adresse internet ? Pas de problème. Notre équipe se charge de faire le lien gratuitement avec notre hébergeur Pack e-commerce en comptant sur la collaboration de votre hébergeur actuel. Durée moyenne : 15 minutes

2. Les 2 derniers rendez-vous représentent la formation fonctionnelle à l’utilisation de votre Pack e-commerce. Le 2ème entretien réalisé en partage d’écran est la formation à la première partie de votre espace d’administration. Commencez la réalisation de votre site étapes par étapes. L’expert e-commerce s’adapte à votre rythme et à votre demande afin d’optimiser au mieux votre formation pour votre plus grande satisfaction. Durée moyenne : 1h30

3. Le 3ème entretien, toujours en partage d’écran, permet de finaliser la formation à toutes les fonctionnalités offertes par votre Pack e-commerce. Cette dernière formation technique vous permet d’avoir toutes les clés en main pour finaliser votre site. Durée moyenne: 1h30

4. Votre conseiller et accompagnant e-commerce prendra de vos nouvelles régulièrement en plus du support mail illimité dont vous bénéficiez.

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Support technique

Avec le pack e-commerce, vous bénéficiez d'une messagerie gratuite et personnalisée depuis l'espace d'administration de votre boutique en ligne (2). Ce service est une assistance technique pour la création de votre boutique en ligne. Il est utilisable pendant toute la durée de vie de votre site. Contactez les experts du Pack e-commerce à tout moment en cas de besoin. Ils s'engagent à vous répondre dans les heures qui suivent, avec un délai maximum de 24 h ouvrées.

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Documentation

En plus de l'assistance de nos experts e-commerce, vous trouverez dans l'espace d'administration de votre boutique en ligne, un ensemble de documents et outils qui répondront à la plupart de vos questions :

. Documentation complète au format PDF, facilitant ainsi vos recherches (téléchargeable et imprimable)

. Foire aux Questions (accessible par thème)

. Tutoriels vidéos techniques

Besoin de conseils ?

Obtenez plus d'informations en remplissant notre formulaire,
un conseiller vous recontactera dans les meilleurs délais.

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